KT 소액결제 해지·차단 방법 총정리 해킹 피해 대응, 한도 변경·신청까지 한 번에

KT 소액결제 해지·차단 방법을 가장 빠르게 안내합니다. 해킹 피해가 의심되면 즉시 한도 변경·신청(0원/축소)→차단→이의제기·환불→유심 교체 순서로 처리하세요.
해킹 피해 대응부터 한도 변경·신청까지 필요한 절차만 쉽게 정리했습니다. 아래 순서대로 따라 하시면 가장 빠르게 추가 피해를 막을 수 있습니다.

KT 전담 고객센터 080-722-0100 바로 전화하기

가장 먼저 ‘차단’과 ‘한도 변경’으로 추가 피해를 막으세요

추가 결제를 막는 1차 방어는 소액결제 차단 또는 한도 변경(축소)입니다. 의심 정황이 보이면 일단 한도를 0원 혹은 최소로 내리고, 가능하면 완전 차단하세요.

myKT 앱에서 소액결제 차단·해지

• myKT 앱 실행 → 요금·결제 또는 부가서비스 메뉴 → 소액결제 설정
• ‘이용 설정’ 토글을 OFF(차단)으로 전환하면 사실상 해지와 동일한 효과
• 차단이 어렵거나 메뉴가 보이지 않으면 114(무료) 또는 아래 전담번호로 요청

114/고객센터로 요청하는 방법

• 휴대폰에서 114 → 상담사 연결 → “소액결제 차단 또는 한도 변경 신청합니다.”라고 명확히 요청
• 계정 명의자 본인 인증 절차 후 즉시 반영 요청(반영 시점 SMS 수신 확인)

KT 마이케이티앱 화면

한도 변경(축소) 가이드

월 한도는 0원, 5만/10만/20만 원 등 구간으로 운영되는 경우가 많습니다. 피해가 의심되면 0원 또는 최소 한도로 즉시 내려두세요.

• myKT → 소액결제 설정 → 월 한도 선택 → 저장
• 결제 알림(문자/앱 푸시)은 항상 ON으로 유지

114 연결해서 소액결제 차단/한도 변경 요청하기

해킹·피싱이 의심될 때 꼭 해야 할 증거 확보와 신고

의심 거래를 발견했다면 즉시 증거부터 모으세요. 나중에 이의제기·환불·보상 절차에서 가장 중요한 단계입니다.

• 해당 시간대의 문자 알림 캡처, myKT/카드사 앱의 승인내역 화면 캡처
• 모르는 사이트에서 온 링크/첨부파일 클릭 여부 메모
• 가능하면 통화 녹취 및 상담 접수번호 보관

이후 고객센터(114 또는 080-722-0100)에 이의제기/철회를 요청하고 접수번호를 받아 두세요. 경찰 수사가 필요한 수준이라면 관할 경찰서 또는 사이버 신고 창구에도 접수합니다.

내역 확인과 결제 취소(철회) 요청 요령

• myKT 앱 → 요금/이용내역 → 콘텐츠·소액결제 항목을 기간별로 전수 조회
• 모르는 항목은 결제처(또는 PG사)와 고객센터에 즉시 이의제기 접수
• “본인 미승인, 피싱/해킹 의심” 사유로 청구 취소 또는 환불 절차 안내를 받기

차단방법은 스마트폰에 탑재된 안드로이드 OS 버전에 따라 다를 수 있음

애플/구글 계정 결제수단 점검(모바일 청구 해제 권장)

앱스토어·플레이스토어 계정에 휴대전화 청구가 결제수단으로 등록되어 있다면 삭제하거나 카드/계좌로 변경하세요. 의심 기기가 연결돼 있진 않은지, 로그인 알림은 없는지 함께 확인합니다.

USIM(유심) 교체·보호 서비스 신청이 필요한 경우

통신사로부터 가짜 기지국 신호 수신 이력 안내를 받았거나, 계정 탈취·SIM 스와핑이 의심되면 무료 유심 교체와 보호 서비스 가입을 권장합니다. 대리점 방문 시 신분증과 명의자 정보를 준비하세요.

유심 교체/보호 서비스 문의 (080-722-0100)

자주 묻는 질문(짧게 정리)

• Q. 소액결제를 완전 해지하고 싶어요.
  A. myKT에서 소액결제 이용 설정 OFF로 차단하거나, 114/전담센터에서 “완전 차단”을 요청하세요.
• Q. 한도만 임시로 줄이고 싶어요.
  A. 월 한도를 0원 혹은 최소 구간으로 즉시 변경하고, 사건 정리 후 필요 시 다시 올리면 됩니다.
• Q. 결제 알림을 못 받았는데요?
  A. 문자 차단/알림 OFF 여부를 확인하고, myKT 푸시 알림을 항상 ON으로 유지하세요.

끝으로: 오늘 할 일 체크리스트

• myKT/114에서 소액결제 차단 또는 한도 0원으로 변경
• 최근 2주 소액결제 내역 전수 점검, 모르는 건 즉시 이의제기
• 앱스토어/플레이스토어 휴대전화 청구 해제, 연결 기기 정리
• 필요하면 유심 교체/보호 서비스 신청
• 상담·접수번호, 캡처 등 증빙 보관