두낫콜로 스팸전화차단방법 끝내기: 등록·해지방법 FAQ 총정리

은행·증권·보험·카드·저축은행 등 금융회사의 마케팅(영업 목적) 전화·문자를 한 번에 차단하는 두낫콜(Do Not Call) 사용 가이드입니다. 공식 홈페이지 안내에 따라 등록방법과 철회(해지)방법, FAQ 11문항을 그대로 반영했습니다.

 

1) 두낫콜이란? (개요)

• 목적 : 금융회사 영업 목적 광고성 전화·문자 일괄 차단
• 대상 업권 : 은행·증권·보험·카드·저축은행·여신금융 등 13개 업권
• 유효기간 : 5년 (2022.6.30. 이전 등록분은 2년)
• 반영시점 : 신청/철회 후 각 금융회사 전산 반영까지 최대 2주

2) 무엇이 차단되고, 무엇은 차단되지 않나

• 차단 : 금융회사 마케팅(영업 목적) 전화·문자 (휴대전화 기준)
• 제외 : 연체·만기·약관변경 등 계약 유지에 필요한 의무 안내 및 법정 통지
• 참고 : 통신·렌탈 등 비금융 텔레마케팅 수신거부는 공정거래위원회 ‘전화권유판매 수신거부’ 시스템 이용

3) 공식 등록방법 — 일괄등록/선택등록

1. 홈페이지 첫 화면의 ‘두낫콜 등록’ 클릭
2. 약관 동의 → 휴대폰 인증 버튼
   「이용약관, 개인정보 수집·이용·제공, 개인정보처리방침」에 동의합니다 체크 후 휴대폰 인증 버튼을 클릭합니다.
3. 휴대폰 본인인증을 수행합니다.
4. (일괄 등록) 전체 금융회사에 수신거부 신청
   화면 하단의 ‘전체업권 일괄등록’ 버튼을 클릭합니다. 확인 팝업(“전체 업권에 마케팅 연락 중지를 신청하시겠습니까?”)에서 확인을 누르면, 업권 버튼 색상이 진한 회색(전체 신청 상태)으로 바뀌어 일괄 등록 완료를 확인할 수 있습니다.
5. (선택 등록) 일부 금융회사만 수신거부 신청
   1. 해당 금융회사가 속한 업권 버튼을 클릭
   2. 수신거부할 금융회사와 등록 유형(전화만 / 문자만 / 전화·문자 둘 다) 선택
   3. 화면 하단의 ‘신청’ 버튼 클릭 → 다른 업권도 등록하려면 위 ①~② 반복

두낫콜 등록 바로가기

※ 신청 내용이 각 금융회사 전산에 반영되기까지 최대 2주가 소요될 수 있습니다. 휴대전화 번호 변경 시 새 번호로 재등록하세요.

두낫콜 업무처리절차

4) 공식 해지방법(철회)

1. 첫 화면 ‘두낫콜 철회’ 클릭
2. 약관 동의 → 휴대폰 본인인증
   「이용약관, 개인정보 수집·이용·제공, 개인정보처리방침」에 동의합니다 체크 후 휴대폰 본인인증을 수행합니다. (등록 절차와 동일)
3. 철회 방식 선택
   • (일괄철회) 화면 하단 ‘전체업권 일괄철회’ 버튼 클릭
   • (선택철회)
     1. 철회하려는 금융회사가 속한 업권의 ‘상세보기’ 클릭
     2. 해당 금융회사 ‘철회신청’ 클릭 또는 다중 선택 후 ‘일괄 철회 신청’
     3. 다른 업권도 철회하려면 ①~② 반복

두낫콜 철회 바로가기

적용 시점/유의사항

• 철회 내용이 각 금융회사 전산에 반영되기까지 최대 2주가 걸릴 수 있습니다.
• 등록 ↔ 철회를 반복한 경우, 최종 신청내역 기준으로 처리될 수 있습니다.
• 철회 후에는 해당 회사의 마케팅 연락이 재개될 수 있습니다.

5) 두낫콜 FAQ (공식 11문항)

1. 두낫콜 등록을 하면 어떤 연락수단이 차단되나요?

금융회사로부터의 영업 목적 광고성 연락이 차단됩니다. 본인인증은 휴대전화로 진행되므로 휴대전화로 오는 전화·문자가 차단 대상입니다. 단, 마케팅 목적 외 계약 유지 목적의 연락은 차단 대상이 아닙니다.

2. 한 번 등록하면 계속 차단되나요?

아닙니다. 유효기간은 5년이며 만료 시 자동 철회됩니다. (※ 2022.6.30. 이전 등록분은 2년 유효)

3. 등록/철회 후 언제 적용되나요?

두낫콜에서 신청 후 각 금융회사 전산에 반영까지 최대 2주가 소요될 수 있습니다. 2주 경과 후에도 반영이 없으면 ‘이용안내 > 이용 및 문의 안내’에 기재된 해당 금융회사 문의처로 연락하세요. 등록과 철회를 반복하면 최종 신청내역 기준으로 산정될 수 있습니다.

4. 등록 후 영업점에서 마케팅 활용에 동의하면 두낫콜이 유지되나요?

아닙니다. 영업점 등에서의 마케팅 활용 동의가 최종 신청내역으로 처리되어 마케팅 연락이 갈 수 있습니다. (두낫콜 화면에는 즉시 반영되지 않을 수 있음)

5. 신청내역을 변경할 수 있나요?

가능합니다. 상단 ‘두낫콜 등록/철회 > 서비스 이용 내역 > 등록 내역 확인’에서 해당 업권 상세보기 → 해당 금융회사 철회신청 후, 다시 등록하면 됩니다.

6. 번호를 바꾸면 재등록이 필요한가요?

네. 두낫콜은 휴대전화 본인인증 번호 기준으로 적용되므로, 번호 변경 시 새 번호로 재등록해야 합니다.

7. 현재 거래하지 않는 금융회사도 등록할 수 있나요? 나중에 거래 시 적용되나요?

등록은 가능하지만 소급 적용되지는 않습니다. 새로 거래를 시작했다면 해당 회사에 대해 다시 등록하세요.

8. 휴대전화가 2대인 경우에는?

각 번호로 별도 본인인증 후 각각 등록해야 합니다.

9. 민원은 어떻게 제기하나요?

누리집/일반 문의는 02-3705-5000으로 연락하세요. 2주 경과 후에도 수신 거부가 반영되지 않거나, 철회했는데 연락이 오지 않으면 해당 금융회사로 직접 문의하세요.

10. 수신거부 후 다시 전화·문자를 받고 싶습니다. 어떻게 하나요?

방법 1) 원하는 금융회사에 직접 요청(고객센터·영업점). 방법 2) 두낫콜 누리집의 ‘두낫콜 등록/철회 > 철회’에서 철회 신청(반영까지 최대 2주).

11. 카카오톡 등 메신저 마케팅도 거부되나요?

네. 휴대전화 번호 기반으로 발송되는 메신저 마케팅도 문자 수신거부와 함께 거부됩니다.

두낫콜 등록·철회 내역 확인

※ 본 글은 두낫콜 누리집 및 공개 안내 자료를 바탕으로 작성되었습니다. 정책·절차는 기관 공지에 따라 변경될 수 있습니다. 문의: 두낫콜 누리집 이용문의 02-3705-5000

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